Contactgegevens
1. Overzicht van de contactmogelijkheden
Dit contactbeleid is van toepassing op Vintagefibers, een online winkel voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in Nederland.
Tijdens het bekijken van producten, na het plaatsen van een bestelling of na ontvangst van een aankoop kunnen consumenten contact met ons opnemen via de contactmogelijkheden die op de website beschikbaar zijn voor vragen over producten, bestellingen, levering of klantenservice.
Deze website is eigendom van VINTAGE FIBERS LLC, een in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming die verantwoordelijk is voor het beheer van de website, de verwerking van bestellingen en de klantenservice.
Consumenten kunnen contact met ons opnemen via e-mail of telefoon voor informatie over het aankoopproces van meubels, de verwerking van bestellingen en ondersteuning na aankoop.
Om een verzoek efficiënt te kunnen controleren en behandelen, wordt consumenten aanbevolen om indien nodig relevante bestelgegevens te verstrekken, zoals het ordernummer, de productnaam of een omschrijving van de vraag of het probleem.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van VINTAGE FIBERS LLC
Bedrijfsnaam:
VINTAGE FIBERS LLC
Naam van de website:
Vintagefibers
Bedrijfsadres:
576 KYLAR DRIVE, PALM BAY, FL 32907, Verenigde Staten
EIN:
99-2853774
Telefoon:
+1 (305) 531-1482
E-mail:
info@vintagefibers.com
De bovenstaande informatie wordt verstrekt zodat consumenten de verantwoordelijke partij achter de website en de officiële contactgegevens kunnen identificeren voordat zij meubels, woonartikelen en aanverwante producten aanschaffen.
3. Openingstijden klantenservice en contactmogelijkheden
Vintagefibers biedt klantenservice aan consumenten voor vragen met betrekking tot het aankoopproces en bestellingen.
Openingstijden:
-
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Consumenten kunnen contact met ons opnemen via:
E-mail:
info@vintagefibers.com
Telefoon:
+1 (305) 531-1482
Voor vragen over producten, bestellingen, leveringsinformatie en ondersteuning na aankoop raden wij consumenten aan om voornamelijk contact op te nemen via e-mail. Hierdoor kan onze klantenservice de benodigde informatie controleren en een passende reactie geven.
E-mails die op werkdagen worden ontvangen, worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.
4. Diensten beschikbaar via klantenservice
Nederlandse consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice van Vintagefibers voor informatie over:
Productinformatie:
-
Productafmetingen;
-
Productmaterialen;
-
Beschikbare kleuren;
-
Productgewicht;
-
Garantieperiode en productgerelateerde informatie.
Vragen over bestellingen:
-
Bestelbevestiging;
-
Status van de orderverwerking;
-
Leveringsstatus van het product;
-
Vragen met betrekking tot bestelinformatie.
Levering en klantenservice na aankoop:
-
Vragen over levering;
-
Bevestiging van ontvangstinformatie;
-
Verzoeken met betrekking tot ontvangen producten;
-
Meldingen of vragen over ondersteuning na aankoop.
Om een verzoek gemakkelijker te kunnen controleren, kunnen consumenten de volgende informatie verstrekken:
-
Ordernummer;
-
Naam van het aangeschafte product;
-
E-mailadres dat bij het contact wordt gebruikt;
-
Een gedetailleerde omschrijving van het verzoek.
De klantenservice controleert de verstrekte informatie en geeft een reactie op basis van de specifieke situatie.
5. Contactinformatie en klantenondersteuning
Vintagefibers biedt consumenten ondersteuning tijdens het aankoopproces via openbaar beschikbare contactkanalen.
Consumenten kunnen contact opnemen met de eigenaar van de website via de volgende gegevens:
VINTAGE FIBERS LLC
Adres:
576 KYLAR DRIVE, PALM BAY, FL 32907, Verenigde Staten
Telefoon:
+1 (305) 531-1482
E-mail:
info@vintagefibers.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Voor vragen over meubelproducten, de status van bestellingen, levering of ondersteuning na aankoop kunnen consumenten contact met ons opnemen via e-mail.
Verzoeken die op werkdagen worden ontvangen, worden behandeld op basis van de inhoud van de aanvraag en ontvangen doorgaans binnen 24 uur een reactie.