Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit Verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die door consumenten in Nederland via Vintagefibers worden geplaatst voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, met levering naar adressen in Nederland.

Dit beleid beschrijft het leveringsgebied, de oorsprong van de verzending, de verwerkingstijd van bestellingen, de geschatte levertijd, verzendkosten, gebruikte vervoerders, trackinginformatie en de afhandeling van situaties die tijdens het transport kunnen ontstaan.

Vintagefibers is eigendom van en wordt beheerd door de in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming VINTAGE FIBERS LLC.

Deze website is eigendom van VINTAGE FIBERS LLC

Bedrijfsnaam:
VINTAGE FIBERS LLC

Naam van de website:
Vintagefibers

Adres:
576 KYLAR DRIVE, PALM BAY, FL 32907, Verenigde Staten

EIN:
99-2853774

Telefoon:
+1 (305) 531-1482

E-mail:
info@vintagefibers.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

E-mails die op werkdagen worden ontvangen, worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

2. Leveringsgebied en oorsprong van de verzending

Vintagefibers levert binnen het kader van dit beleid aan adressen in Nederland.

De producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar het afleveradres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Om een correcte levering mogelijk te maken, dient de consument volledige en juiste informatie te verstrekken, waaronder:

  • Voor- en achternaam van de ontvanger;

  • Straatnaam en huisnummer;

  • Plaats;

  • Postcode;

  • Telefoonnummer;

  • Eventuele aanvullende informatie die nodig is voor de levering.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, wordt consumenten aangeraden het afleveradres zorgvuldig te controleren.

Onvolledige of onjuiste informatie kan leiden tot vertragingen of verhinderen dat de bestelling correct wordt afgeleverd.

De daadwerkelijke beschikbaarheid van levering naar het opgegeven adres wordt mede bepaald op basis van de beschikbare bezorgmogelijkheden tijdens het afrekenen.

3. Verwerking van bestellingen en levertijd

Na bevestiging van de bestelling en betaling start Vintagefibers met de voorbereiding van de producten.

Verwerkingstijd van de bestelling: 1–3 werkdagen.

Tijdens deze fase kunnen de volgende werkzaamheden plaatsvinden:

  • Controle van de bestelling;

  • Controle van de aflevergegevens;

  • Voorbereiding van de producten;

  • Verpakken van de bestelling;

  • Organiseren van de verzending;

  • Overdracht van de zending aan de vervoerder.

Nadat de verwerking is voltooid en het transport is gestart:

Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen.

Deze twee perioden staan los van elkaar. Daarom zijn de geschatte 10–15 werkdagen levertijd exclusief de voorafgaande 1–3 werkdagen verwerkingstijd van de bestelling.

Onder werkdagen worden in dit beleid normaal gesproken maandag tot en met vrijdag verstaan, met uitzondering van toepasselijke feestdagen.

De vermelde levertijden zijn schattingen en vormen geen garantie voor levering op een specifieke datum.

4. Verzendkosten

Voor leveringen die onder dit beleid vallen, hanteert Vintagefibers de volgende voorwaarden:

Bestellingen vanaf €119,99 (inclusief btw):

  • Gratis verzending.

Bestellingen onder €119,99 (inclusief btw):

  • Vaste verzendkosten van €10.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór betaling weergegeven in het winkelwagentje of op de afrekenpagina.

De consument kan vóór aankoop de volgende informatie controleren:

  • Productprijs;

  • Toepasselijke verzendkosten;

  • Totaalbedrag van de bestelling.

Het bedrag dat op de afrekenpagina wordt weergegeven vóór bevestiging van de bestelling geldt als uitgangspunt voor de verzendkosten van de betreffende bestelling.

5. Vervoerders en trackinginformatie

De producten worden vanuit de Verenigde Staten naar Nederland verzonden via de logistieke partners die door Vintagefibers worden gebruikt.

De vervoerders die kunnen worden gebruikt zijn onder andere:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

De keuze van de vervoerder wordt bepaald op basis van de bestelling, het product, het afleveradres en de beschikbare transportmogelijkheden.

Daarom kan de consument niet vooraf een specifieke vervoerder kiezen.

Wanneer de gebruikte verzendservice tracking ondersteunt, wordt de trackinginformatie beschikbaar gesteld nadat de verzending is gestart.

De verzendstatus kan bijvoorbeeld de volgende informatie tonen:

  • Overdracht aan de vervoerder;

  • Internationaal transport;

  • Import- of inklaringsprocedures;

  • Aankomst in het Nederlandse distributienetwerk;

  • Onderweg voor levering;

  • Levering voltooid.

Na de eerste overdracht aan de vervoerder kan het enige tijd duren voordat de eerste trackingupdates zichtbaar zijn.

Wanneer de trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt, kan de consument de beschikbare informatie bij de vervoerder controleren of contact opnemen met:

E-mail:
info@vintagefibers.com

Vermeld hierbij indien mogelijk:

  • Ordernummer;

  • Trackingnummer;

  • Omschrijving van het probleem.

6. Afleveradres, wijzigingen en mislukte levering

De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van het afleveradres voordat de bestelling wordt afgerond.

Wanneer er een fout in het afleveradres wordt ontdekt, wordt aangeraden om zo snel mogelijk contact op te nemen met Vintagefibers en de volgende informatie te verstrekken:

  • Ordernummer;

  • Naam van de ontvanger;

  • Oorspronkelijk ingevoerd afleveradres;

  • Correct afleveradres.

Wanneer de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, zal Vintagefibers controleren of de wijziging volgens de actuele status van de bestelling nog mogelijk is.

Nadat de verzending aan de vervoerder is overgedragen, kan een wijziging van het afleveradres niet worden gegarandeerd.

De mogelijkheid om een adreswijziging door te voeren is afhankelijk van de verzendstatus en de operationele voorwaarden van de betreffende vervoerder.

Wanneer een levering niet kan worden voltooid vanwege een onvolledig of onjuist adres, het niet kunnen bereiken van de ontvanger of andere onjuiste leveringsinformatie, worden eventuele vervolgstappen bepaald op basis van de feitelijke status van het pakket.

7. Vertragingen, afwijkingen en schade tijdens transport

Omdat producten vanuit de Verenigde Staten naar Nederland worden verzonden, kunnen levertijden worden beïnvloed door omstandigheden die verband houden met internationaal transport.

Factoren die invloed kunnen hebben op de levertijd zijn onder andere:

  • Internationale transportroutes;

  • Werkzaamheden van vervoerders;

  • Importprocedures en douaneafhandeling;

  • Lokale distributie in Nederland;

  • Weersomstandigheden of verkeerssituaties;

  • Feestdagen;

  • Controle van aflevergegevens;

  • Andere omstandigheden binnen het logistieke proces.

Wanneer een bestelling niet binnen de geschatte levertijd wordt ontvangen, kan de consument de trackinginformatie controleren en contact opnemen met de klantenservice met vermelding van het ordernummer.

Bij mogelijk verlies van een zending of andere transportproblemen controleert Vintagefibers de beschikbare informatie met betrekking tot de bestelling en verzending.

Wanneer het product of de verpakking bij levering zichtbare schade vertoont, wordt consumenten aangeraden om de volgende informatie te bewaren:

  • Het ontvangen product;

  • De verpakking;

  • Het verzendlabel;

  • Foto’s van de beschadigde verpakking;

  • Foto’s van de betreffende onderdelen van het product;

  • Ordernummer.

De consument kan vervolgens contact opnemen via:

E-mail:
info@vintagefibers.com

met een omschrijving van het probleem en de beschikbare informatie.

Voor voorwaarden met betrekking tot retouren, terugbetalingen en andere service na aankoop wordt verwezen naar het Retour- en terugbetalingsbeleid (Return and Refund Policy) dat op de website is gepubliceerd.

8. Btw, DDP en importkosten

Bestellingen voor Nederland worden verwerkt volgens de fiscale en importvoorwaarden die door Vintagefibers voor de Nederlandse markt worden toegepast.

Wanneer gebruik wordt gemaakt van de verzendmethode DDP (Delivered Duty Paid – geleverd inclusief invoerrechten en belastingen), worden de toepasselijke Nederlandse btw, eventuele invoerrechten en andere importkosten verwerkt volgens het afzonderlijk gepubliceerde Btw- en DDP-beleid.

De voorwaarden voor verzendkosten blijven als volgt:

  • Gratis verzending voor bestellingen vanaf €119,99 (inclusief btw);

  • Vaste verzendkosten van €10 voor bestellingen onder €119,99 (inclusief btw).

Voordat de betaling wordt afgerond, kan de consument op de afrekenpagina de toepasselijke kosten en het totale orderbedrag controleren.

Voor meer informatie over btw, importprocedures en DDP-voorwaarden wordt consumenten verwezen naar het afzonderlijke Btw- en DDP-beleid op de website.

9. Klantenservice en wijzigingen van het verzendbeleid

Voor vragen over orderverwerking, levertijden, verzendkosten, trackinginformatie of problemen tijdens het transport kunnen consumenten contact opnemen met:

VINTAGE FIBERS LLC

Adres:
576 KYLAR DRIVE, PALM BAY, FL 32907, Verenigde Staten

Telefoon:
+1 (305) 531-1482

E-mail:
info@vintagefibers.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Voor vragen over een specifieke bestelling wordt consumenten aangeraden de volgende informatie te verstrekken:

  • Ordernummer;

  • Naam van de ontvanger;

  • Trackingnummer, indien beschikbaar;

  • Omschrijving van het probleem.

E-mails die op werkdagen worden ontvangen, worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Vintagefibers kan dit Verzendbeleid aanpassen wanneer wijzigingen plaatsvinden in het leveringsgebied, de gebruikte vervoerders, transportmethoden, verzendkosten of operationele procedures.

De voorwaarden en kosten die van toepassing zijn op een specifieke bestelling zijn de voorwaarden die vóór bevestiging van de aankoop aan de consument worden weergegeven op de afrekenpagina.