Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze Aanvullende juridische informatie is van toepassing op de activiteiten van Vintagefibers via de website voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in Nederland.

Deze pagina verstrekt aanvullende informatie over de partij die de website beheert en over belangrijke aspecten met betrekking tot online aankopen, waaronder productinformatie, bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen, terugbetalingen, klantenservice en de verwerking van persoonsgegevens.

Voor specifieke voorwaarden over een bepaald onderwerp wordt de consument ook verwezen naar de gepubliceerde Algemene voorwaarden (Terms of Service), Betalingsbeleid (Payment Policy), Verzendbeleid (Shipping Policy), Retour- en terugbetalingsbeleid (Return & Refund Policy), Privacybeleid (Privacy Policy) en BTW- en DDP-beleid op de website.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door de in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming VINTAGE FIBERS LLC.

Bedrijfsnaam: VINTAGE FIBERS LLC

Naam van de website: Vintagefibers

Adres: 576 KYLAR DRIVE, PALM BAY, FL 32907, Verenigde Staten

EIN: 99-2853774

Telefoon: +1 (305) 531-1482

E-mail: info@vintagefibers.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Consumenten kunnen bovenstaande contactgegevens gebruiken voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, levering of klantenservice.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Diensten van de website en productinformatie

Vintagefibers biedt consumenten in Nederland de mogelijkheid om online meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires te kopen.

Via de website kunnen consumenten beschikbare producten bekijken, productinformatie raadplegen, artikelen aan het winkelwagentje toevoegen en een bestelling plaatsen via de betaalpagina.

Afhankelijk van het betreffende product kan de productpagina informatie bevatten zoals:

  • Productnaam;

  • Prijs;

  • Afmetingen;

  • Materialen;

  • Kleur;

  • Gewicht;

  • Informatie over commerciële garantie, indien van toepassing.

Voor het plaatsen van een bestelling wordt consumenten aangeraden om de afmetingen, materialen en andere producteigenschappen zorgvuldig te controleren, vooral bij meubels die bedoeld zijn voor specifieke ruimtes.

Voor vragen over productkenmerken kan de consument vóór het plaatsen van een bestelling contact opnemen via:

info@vintagefibers.com

Een eventuele commerciële garantie die op een productpagina wordt vermeld, staat los van de wettelijke conformiteitsgarantie die volgens de toepasselijke regelgeving aan consumenten wordt toegekend en beperkt deze wettelijke rechten niet.

3. Plaatsen, controleren en bevestigen van bestellingen

Voordat een bestelling via Vintagefibers wordt verzonden, kan de consument de belangrijkste aankoopgegevens controleren in het winkelwagentje en op de betaalpagina.

Wij raden aan om de volgende gegevens te controleren:

  • Geselecteerde producten;

  • Hoeveelheden;

  • Productprijzen;

  • Leveringsadres;

  • Verzendkosten, indien van toepassing;

  • Toepasselijke belastingen;

  • Het totale te betalen bedrag.

Na het plaatsen van een bestelling kan de betaling afhankelijk zijn van goedkeuring door de uitgevende bank, betaalkaartmaatschappij of betalingsdienstaanbieder.

Het plaatsen van een bestelling betekent daarom niet automatisch dat de betaling succesvol is afgerond.

De consument kan de status van de bestelling, de betalingsstatus en de ontvangen bevestigingsinformatie gebruiken om de transactie te controleren.

Wij raden aan de bestelbevestiging en communicatie met betrekking tot de bestelling te bewaren voor eventuele toekomstige vragen over betaling, levering, retourzendingen, terugbetalingen of klantenservice.

4. Prijzen, Nederlandse BTW en DDP-levering

De prijzen en kosten voor bestellingen naar Nederland worden weergegeven volgens de voorwaarden die Vintagefibers toepast voor de Nederlandse markt.

De consument kan de productprijs bekijken op de betreffende productpagina en het totale bestelbedrag controleren voordat de betaling wordt voltooid.

Het totale bestelbedrag kan, afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden, het volgende omvatten:

  • Productprijs;

  • Verzendkosten, indien van toepassing;

  • Toepasselijke Nederlandse BTW;

  • Eventuele kosten die verband houden met import volgens de gekozen leveringsmethode.

Voor bestellingen naar Nederland gebruikt Vintagefibers de leveringsmethode DDP (Delivered Duty Paid – geleverd inclusief invoerrechten en belastingen).

Binnen een DDP-levering worden toepasselijke invoer-BTW, eventuele invoerrechten en andere importkosten verwerkt volgens de voorwaarden beschreven in het BTW- en DDP-beleid op de website.

De consument kan vóór betaling het definitieve bestelbedrag controleren op de betaalpagina.

De specifieke informatie over BTW, importkosten en DDP-voorwaarden is opgenomen in het betreffende BTW- en DDP-beleid.

5. Betalingen

Bestellingen voor consumenten in Nederland worden verwerkt in euro (EUR).

Vintagefibers accepteert:

  • Visa;

  • MasterCard.

Kaartbetalingen kunnen afhankelijk zijn van goedkeuring door de uitgevende bank, het betaalnetwerk of de betreffende betalingsdienstaanbieder.

Bij een mislukte betaling, onduidelijke transactiestatus, afwijkend bedrag of mogelijke dubbele afschrijving wordt consumenten aangeraden eerst de bestelstatus en bankgegevens te controleren voordat een nieuwe betalingspoging wordt gedaan.

Voor gedetailleerde informatie over betalingen, betalingsproblemen, dubbele afschrijvingen en terugbetalingen wordt verwezen naar het Betalingsbeleid (Payment Policy) op de website.

6. Orderverwerking, verzending en levering in Nederland

Na het afronden van de bestelling en de bijbehorende betalingsprocedure wordt de bestelling verwerkt voor voorbereiding en verzending.

Dit proces kan onder andere bestaan uit:

  • Controle van de bestelgegevens;

  • Voorbereiding van de producten;

  • Verpakking;

  • Organisatie van de verzending;

  • Verstrekking van beschikbare trackinginformatie.

Voor bestellingen naar Nederland gelden doorgaans de volgende termijnen:

Verwerkingstijd:
Gewoonlijk 1–3 werkdagen.

Geschatte levertijd:
Gewoonlijk 10–15 werkdagen.

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is voor de betreffende verzending, kan de consument het verstrekte trackingnummer gebruiken om de status van de levering te volgen.

De genoemde termijnen zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door internationaal transport, invoerprocedures, logistieke diensten, feestdagen, weersomstandigheden of andere operationele omstandigheden.

Gedetailleerde informatie over verzendkosten, leveringsgebieden, levertijden en verzendmethoden is opgenomen in het Verzendbeleid (Shipping Policy).

7. Herroepingsrecht en retourzendingen

Voor overeenkomsten op afstand waarop het herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument in Nederland doorgaans over 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om de beslissing tot herroeping mee te delen zonder een reden op te geven, behoudens uitzonderingen die volgens de toepasselijke regelgeving gelden.

Het uitoefenen van het herroepingsrecht en het retourneren van producten moeten plaatsvinden volgens de toepasselijke voorwaarden en procedures.

Bepaalde categorieën producten kunnen worden uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld wanneer producten volgens specifieke instructies van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Voor het indienen van een retouraanvraag kan de consument de volgende informatie verstrekken:

  • Bestelnummer;

  • Productnaam;

  • E-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;

  • Informatie die nodig is om de aanvraag te identificeren.

De voorwaarden, procedure voor het melden van herroeping, retourvoorwaarden en eventuele uitzonderingen worden beschreven in het Retourbeleid (Return Policy) op de website.

De commerciële voorwaarden van Vintagefibers beperken het wettelijke herroepingsrecht van consumenten in Nederland niet wanneer dit recht volgens dwingende regelgeving van toepassing is.

8. Terugbetalingen, beschadigde producten en wettelijke conformiteit

Retour- en terugbetalingsverzoeken worden behandeld volgens het Terugbetalingsbeleid (Refund Policy) en op basis van de omstandigheden van de specifieke bestelling.

Wanneer de consument een product ontvangt dat tijdens het transport beschadigd is geraakt, een ander product ontvangt dan besteld of een ander probleem vaststelt dat controle vereist, kan contact worden opgenomen met de klantenservice met vermelding van het bestelnummer en een beschrijving van de situatie.

Wanneer nodig voor de beoordeling kunnen foto's of andere relevante informatie worden gevraagd.

Naast eventuele commerciële garanties die op productpagina's worden vermeld, behoudt de consument de wettelijke rechten met betrekking tot productconformiteit volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.

Een product moet voldoen aan de overeenkomst volgens de criteria die door de toepasselijke regelgeving worden vastgesteld.

Wanneer sprake is van een gebrek aan conformiteit, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke rechten en oplossingen die voor de betreffende situatie beschikbaar zijn.

Een eventuele commerciële garantie die voor een product wordt aangeboden of vermeld, is aanvullend en vervangt of beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Voor praktische informatie over retourzendingen en terugbetalingen wordt verwezen naar de betreffende beleidsdocumenten op de website.

9. Privacy en rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Vintagefibers verwerkt persoonsgegevens van consumenten in Nederland volgens de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder waar van toepassing de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

De verwerkte gegevens kunnen, afhankelijk van de dienstverlening, onder andere bestaan uit:

  • Naam en contactgegevens;

  • Leveringsadres;

  • Facturatiegegevens;

  • Bestelinformatie;

  • Communicatie met de klantenservice;

  • Technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van de website.

Deze gegevens kunnen, afhankelijk van de toepasselijke wettelijke grondslag, worden gebruikt voor:

  • Het verwerken van bestellingen;

  • Het organiseren van leveringen;

  • Het bieden van klantenservice;

  • Het bewaren van transactiegegevens;

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Onder de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving kan de consument rechten uitoefenen met betrekking tot:

  • Toegang tot persoonsgegevens;

  • Correctie van onjuiste gegevens;

  • Verwijdering van gegevens wanneer toegestaan;

  • Beperking van verwerking;

  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

  • Gegevensoverdraagbaarheid wanneer van toepassing.

Voor meer informatie over verwerkingsdoeleinden, wettelijke grondslagen, bewaartermijnen, mogelijke ontvangers van gegevens en de manier waarop rechten kunnen worden uitgeoefend, wordt verwezen naar het Privacybeleid (Privacy Policy).

10. Consumentenrechten, klantenservice en geschillen

De wettelijke consumentenrechten die volgens de toepasselijke regelgeving in Nederland gelden, worden niet uitgesloten doordat VINTAGE FIBERS LLC een onderneming is die in de Verenigde Staten is geregistreerd.

Afhankelijk van de specifieke transactie kan de consument onder andere recht hebben op:

  • Informatie over de belangrijkste kenmerken van het product;

  • Informatie over prijzen en toepasselijke kosten vóór het plaatsen van een bestelling;

  • Controle van het totale bedrag vóór betaling;

  • Informatie over de bestelling;

  • Uitoefening van het herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is;

  • Wettelijke rechten met betrekking tot productconformiteit;

  • Gebruik van beschikbare wettelijke oplossingen bij problemen met de overeenkomst of het product.

Voor vragen of verzoeken kan de consument contact opnemen met:

Bedrijfsnaam: VINTAGE FIBERS LLC

Adres:
576 KYLAR DRIVE, PALM BAY, FL 32907, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (305) 531-1482

E-mail: info@vintagefibers.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Voor vragen over een specifieke bestelling wordt aanbevolen het bestelnummer, het betreffende product en een beschrijving van het verzoek te vermelden.

E-mails die op werkdagen worden ontvangen, krijgen doorgaans binnen 24 uur een reactie.

Bij een geschil over een aankoop kan de consument eerst contact opnemen met Vintagefibers om te proberen de situatie rechtstreeks op te lossen.

Wanneer geen oplossing wordt bereikt, blijven eventuele beschikbare mogelijkheden voor klachten, geschillenbeslechting of juridische bescherming volgens de toepasselijke regelgeving beschikbaar.

Deze pagina beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

Vintagefibers kan deze Aanvullende juridische informatie aanpassen wanneer wijzigingen plaatsvinden in websiteactiviteiten, operationele procedures of toepasselijke regelgeving.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Voor specifieke voorwaarden met betrekking tot betalingen, verzending, retourzendingen, terugbetalingen, privacy, BTW en DDP gelden tevens de betreffende beleidsdocumenten op de website, met inachtneming van dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op Nederlandse consumenten.